1. Az ÁSZF tárgya és hatálya

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a Green Urbanist Kft. által üzemeltetett www.blansynergy.hu webáruházban elérhető áruk, különösen étrend-kiegészítők és kapcsolódó termékek adásvételére, továbbá a Honlap használatára vonatkozó feltételeket tartalmazza.

1.2. A Honlapon leadott rendelésre a rendelés elküldésének időpontjában hatályos ÁSZF irányadó. Az ÁSZF a Honlapról tartós adathordozón megőrizhető és kinyomtatható.

1.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és az Eladó azt külön nem iktatja. A rendelés adatait az Eladó a számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályok szerint őrzi meg.

1.4. Az Eladó nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.

1.5. A Fogyasztóra vonatkozó különös rendelkezések kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre alkalmazandók.

2. A Szolgáltató és közreműködői

2.1. Az Eladó adatai

2.2. Fulfillment szolgáltató és visszáru-átvevő

A Novotic Kft. az Eladó szerződéses logisztikai közreműködője. Feladata különösen az áruk raktározása, a rendelések összekészítése, csomagolása, a küldemények fuvarozó részére történő átadása, valamint a visszaküldött termékek átvétele és raktári kezelése. A Novotic Kft. e közreműködésével nem válik Eladóvá; a szerződés teljesítéséért, a számlázásért, a vevőszolgálatért, a panaszkezelésért és a fogyasztói jogok biztosításáért a Green Urbanist Kft. felel.

2.3. Tárhelyszolgáltató

UNAS Online Kft.; székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.; e-mail: unas@unas.hu; honlap: https://unas.hu.

3. Fogalmak

Áru

A Honlapon megvásárolható termék.

Eladó vagy Vállalkozás

A Green Urbanist Kft.

Fogyasztó

A Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő Vevő.

Honlap

A www.blansynergy.hu webáruház.

Szerződés

Az Eladó és a Vevő között a Honlapon leadott rendelés alapján létrejövő adásvételi szerződés.

Vevő

A Honlapon keresztül rendelést leadó személy vagy szervezet.

4. A Honlap használata és a rendelés technikai lépései

4.1. A Vevő a termékoldalon megismerheti az Áru lényeges tulajdonságait, árát és az elérhető választási lehetőségeket. Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a vegyes étrendet és az egészséges életmódot; használata során a termék címkéjén és termékoldalán szereplő figyelmeztetéseket be kell tartani.

4.2. A rendelés fő lépései:

• a kiválasztott Áru és mennyiség kosárba helyezése;
• a kosár tartalmának ellenőrzése és szükség szerinti módosítása;
• a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatok megadása;
• a szállítási és fizetési mód kiválasztása;
• az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató megismerésének visszaigazolása;
• a rendelési adatok összesítő ellenőrzése, majd a fizetési kötelezettséggel járó rendelés elküldése.

4.3. A Vevő a rendelés elküldése előtt a kosár és az összesítő oldal segítségével felismerheti és javíthatja az adatbeviteli hibákat. A rendelés elküldését követően észlelt hibát haladéktalanul jelezni kell az Eladó e-mail-címén.

5. Ajánlattétel és a szerződés létrejötte

5.1. A Honlapon megjelenített termékinformációk ajánlattételre szóló felhívásnak minősülnek. A Vevő a rendelés elküldésével tesz kötelező ajánlatot.

5.2. Az Eladó a rendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem válik a Vevő számára hozzáférhetővé, a Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.

5.3. Az automatikus visszaigazolás a rendelés adatainak rögzítését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadásáról vagy feladásáról szóló további értesítést megküldi, illetve az automatikus visszaigazolás egyértelműen tartalmazza a rendelés elfogadását.

5.4. Nyilvánvaló adat- vagy árhiba esetén az Eladó nem köteles a hibás feltétellel teljesíteni; ilyen esetben a helyes adatról tájékoztatja a Vevőt, aki az ajánlatát megerősítheti vagy elállhat a rendeléstől.

6. Árak, fizetés és számlázás

6.1. A Honlapon feltüntetett árak forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A termék ára nem tartalmazza a szállítás és az esetleges utánvét díját; ezek pontos összege a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

6.2. Az Eladó a Honlapon elérhető fizetési módokat biztosítja, így különösen SimplePay bankkártyás fizetést, előre utalást, valamint az adott szállítási módhoz elérhető utánvétes fizetést. Az aktuális fizetési mód és díj a pénztárfolyamatban kerül feltüntetésre.

6.3. Bankkártyás fizetésnél a kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; az Eladó a teljes kártyaadatokhoz nem fér hozzá.

6.4. Az Eladó elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vevő által megadott e-mail-címre küld meg. A Vevő a rendelés leadásával elfogadja az elektronikus számla alkalmazását.

7. Fulfillment, szállítás és teljesítés

7.1. A megrendelések fizikai teljesítését az Eladó megbízásából a Novotic Kft. végzi. A Novotic Kft. a rendelési és szállítási adatok alapján összekészíti és csomagolja az Árut, majd átadja a Vevő által választott fuvarozónak.

7.2. A Honlapon elérhető szállítási módok különösen a GLS házhozszállítás és csomagpont, a Foxpost csomagautomata, valamint az MPL szolgáltatása. Az aktuálisan választható módokat, díjakat, díjmentességi küszöböket és várható teljesítési időt a Honlap pénztárfolyamata tartalmazza.

7.3. Ha a felek eltérően nem állapodnak meg, az Eladó a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles az Árut a Vevő rendelkezésére bocsátani. A Honlapon jelzett rövidebb szállítási idő tájékoztató jellegű, kivéve, ha azt az Eladó kifejezetten kötelező határidőként igazolja vissza.

7.4. A kárveszély Fogyasztó esetén akkor száll át, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az Árut birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg, és azt nem az Eladó ajánlotta, a kárveszély az Áru fuvarozónak történő átadásakor száll át.

7.5. Ha a kézbesítés a Vevő érdekkörében felmerülő okból meghiúsul, az Eladó jogosult az igazolt újraküldési vagy visszaszállítási költséget a jogszabályok keretei között a Vevőre hárítani. Ez nem korlátozza a Fogyasztót megillető elállási jogot.

8. A fogyasztó elállási joga

8.1. Az elállási határidő

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő az Árunak, több Áru egyidejű rendelése és külön időpontban történő szállítása esetén az utolsó Árunak, több tételből vagy darabból álló Áru esetén az utolsó tételnek vagy darabnak a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított tizennégy nap. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az Áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

8.2. Az elállási jog gyakorlása

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal, a jelen ÁSZF 1. mellékletében szereplő minta felhasználásával, elektronikus levélben vagy postai úton közölhető az Eladóval. Az elállási nyilatkozat címzettje a Green Urbanist Kft.; e-mail: info@blansynergy.hu; postacím: 1075 Budapest, Nefelejcs utca 23. 2. em. 22. ajtó.

A Fogyasztó az online megkötött szerződéstől a Honlapon folyamatosan elérhető, „elállás a szerződéstől” megjelölésű elállási funkció használatával is elállhat. Az Eladó az online nyilatkozat beérkezését, annak tartalmát, napját és időpontját tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás szabályszerű gyakorlását a Fogyasztónak kell bizonyítania.

8.3. Az Áru visszaküldése

A Fogyasztó köteles az Árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladó által visszáru átvételére feljogosított fulfillment szolgáltatónak az alábbi címen:

A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi az Árut. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Utánvétes vagy portós küldemény átvételét az Eladó, illetve a Novotic Kft. nem köteles biztosítani; ez a rendelkezés a határidőben és szabályszerűen közölt elállás érvényességét önmagában nem érinti.

A Fogyasztó kizárólag az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ez a szabály nem alkalmazható olyan Árunál, amelynél az elállási jog a 8.5. pont szerinti kivétel miatt már nem gyakorolható.

8.4. Visszatérítés és a visszatartás joga

Ha a Fogyasztó szabályszerűen eláll, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szokásos szállítási költséget is. Ha a Fogyasztó az Eladó által felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.

Az Eladó a visszatérítést a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon teljesíti. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján más fizetési mód is alkalmazható, feltéve, hogy emiatt a Fogyasztót többletdíj nem terheli.

8.5. Az elállási jog egészségvédelmi és higiéniai kivétele

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A szállítási doboz vagy más külső csomagolás felbontása önmagában nem zárja ki az elállási jogot, ha az Áru egészségvédelmi vagy higiéniai lezárása sértetlen maradt. A kivétel nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb jogait.

9. Hibás teljesítés és szavatosság

9.1. Kellékszavatosság

Az Eladó hibásan teljesít, ha az Áru a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Fogyasztói szerződésben a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el; a termék természetes elhasználódása, a lejárati idő rendeltetésszerű múlása vagy a használati és tárolási előírások megszegéséből eredő hiba nem minősül hibás teljesítésnek.

A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget eredményezne. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a Fogyasztó arányos árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén az Áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

9.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényként kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

9.3. Jótállás

Az étrend-kiegészítők főszabály szerint nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkekre előírt kötelező jótállás körébe. Ha valamely Áruhoz az Eladó vagy a gyártó önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékoldal, a jótállási nyilatkozat vagy a jótállási jegy tartalmazza. Az önkéntes jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panasz az Eladónál

A Vevő a termékkel, a rendelés teljesítésével vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• e-mail: info@blansynergy.hu;
• telefon: +36 70 317 0457;
• postai cím: Green Urbanist Kft., 1075 Budapest, Nefelejcs utca 23. 2. em. 22. ajtó.

Az Eladó a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt az Eladó harminc napon belül írásban, igazolható módon, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását indokolni kell.

10.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogsértés gyanúja esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységéhez fordulhat. A hatóságok elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók.

10.3. Békéltető testület

A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az Eladó köteles a békéltető testületi eljárásban együttműködni. A Fogyasztó elsősorban a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat; az országos lista és az online ügyindítás a https://bekeltetes.hu oldalon érhető el.

Az Eladó székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület; cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu.

10.4. Bírósági jogérvényesítés

A Vevő jogosult igényét bírósági eljárásban érvényesíteni. Fogyasztói szerződés esetén az alkalmazandó jogra és joghatóságra vonatkozó kikötés nem foszthatja meg a Fogyasztót a lakóhelye szerinti állam kógens fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől.

11. Adatkezelés

Az Eladó, valamint az adatkezelésben részt vevő szolgáltatók – ideértve a fulfillment, szállítási, fizetési, számlázási és tárhelyszolgáltatókat – a személyes adatokat a vonatkozó jogszabályok és az Eladó külön adatkezelési tájékoztatója szerint kezelik. A Novotic Kft. adatkezelési szerepét, az átadott adatok körét, célját, jogalapját és megőrzését az adatkezelési tájékoztató külön rendezi.

12. Felelősség és a Honlap működése

12.1. Az Eladó a Honlap működésének folyamatosságára törekszik, de nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan technikai hibáért, szolgáltatáskiesésért vagy harmadik személy rendszerének hibájáért. Ez nem érinti az Eladó szerződésszegésért fennálló, jogszabályon alapuló felelősségét.

12.2. A Honlapon található egészségügyi és életmóddal kapcsolatos általános információ nem minősül egyéni orvosi tanácsnak. Betegség, gyógyszerszedés, várandósság, szoptatás vagy különleges étrendi szükséglet esetén a termék használata előtt egészségügyi szakember véleménye indokolt.

12.3. Az Eladó nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősségét, illetve más olyan felelősséget, amely jogszabály alapján nem zárható ki.

13. Záró rendelkezések

13.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

13.2. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a Honlapon megjelölt hatálybalépési naptól alkalmazandó, és nem érinti a hatálybalépést megelőzően létrejött szerződéseket.

13.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett az alkalmazandó jogszabály rendelkezése irányadó.

13.4. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026.10.16.
Kelt: 2026.10.16.

1. melléklet Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

2. melléklet Főbb jogszabályi hivatkozások

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól